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智能分诊 为患者提供有序就诊新体验

作者:来源: 时间:2019-08-09 13:42:10关键词:智能分诊 为患者提供有序就诊新体验

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随着北京市医耗联动综合改革工作的稳步推进,北京四季青医院不断探索新的医疗服务模式,2019年7月,正式启用分诊导医系统,进一步优化门诊就医流程,让广大患者享有轻松、有序的就医体验。

为确保分诊系统顺利启用,医院信息科分批组织门诊科室进行培训,培训完成后马上启用系统。各科室对即将上线的系统充满期待,培训中认真学习,积极反馈意见,为分诊系统的顺利启用提出宝贵的建议。

信息科按照“按部就班、逐步深入”的工作思路,首先在急诊科、内科、皮肤科上线分诊系统。每天早上7:30信息科工作人员来到科室协助分诊,及时协调和处理系统运行中遇到的问题。临床科室加强了对诊区的巡视力度,引导患者按照新的分诊流程有序就医。

目前,包括外科、妇科、儿科、耳鼻喉科在内已有7个科室启用了分诊系统,其余科室也将在7月底之前陆续完成系统上线工作。

启用分诊系统后,患者完成刷卡签到,在候诊区等待叫号,通过诊区显示屏了解排队情况,智能分诊系统合理安排急诊、初诊、复诊患者就医顺序,医生只需点击“下一位”即可按序叫号,无需维护诊室秩序,缓解门诊拥堵现象。响应了医耗联动综合改革倡导的“改革与改善、改革与监管、改革与保障”同步推进的工作要求,协助实现“一医一患”医疗服务模式,凸显“一切以患者为中心”的精细化服务理念。

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